Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, seul un article neuf, non porté, dans son emballage d'origine peut être retourné.
1. Écrivez-nous à ecomemmanuelle@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous indiquons l'adresse à laquelle renvoyer le colis. Merci de ne pas renvoyer d'article sans accord préalable.
3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Dès réception et vérification de l'article retourné, vous êtes remboursé sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de vous rétracter. Votre banque peut ajouter un délai d'affichage.
Possible sur demande par e-mail, sous réserve de disponibilité de la taille souhaitée.
PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU ERRONÉ
Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à ecomemmanuelle@gmail.com avec une photo : nous trouverons une solution (échange ou remboursement). Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.